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客户关系管理(CRM)2
时间:2014-07-28 20:23:25 | 浏览:1246次 | 来源:Relax俱乐部
  客户关系管理(CRM)服务人员五的主要方法和技巧,客户关系管理
 
  客户服务的理念
 
  以客户为中心的服务意识
 
  服务技巧
 
  服务人员的心理素质的提高
客户关系管理(CRM)
  辅导需要治疗的基本技能
 
  如何提高顾客满意度
 
  在与客户打交道的方法和技巧。
 
  以客户为中心的市场活动
 
  市场研究分析和客户的要求
 
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  获取和管理销售机会
 
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  汽车市场的过程和分布
 
  和反馈市场活动总结
 
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  客户关系管理(CRM)企业七个,在实施的方法和步骤,综合市场,销售,服务
 
  企业要实现跨部门的整合与再造
 
  跨职能的管理与规范
 
  评估和跨部门的评价
 
  客户关系管理提升企业核心竞争力
 
  客户关系管理的主要功能
 
  CRM价值杠杆
 
  客户关系管理(CRM)八,案例分析和企业CRM能力的评估标准
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